Når en ordre registreres i PeakWMS tjekker PeakWMS igennem, om det er muligt at frigive ordren, om den skal sættes på hold, eller om ordren går i fejl pga. manglende informationer.
Fejl på ordren
Registreres der en fejl på ordren, vil PeakWMS alt efter fejlens betydning, forsøge at frigive ordren alligevel. Alle fejl danner en alarm, der kan ses her:
Eksempel på fejl, hvor ordren ikke kan frigives:
- Ukendt produkt
Eksempel på fejl, hvor ordren kan frigives:
En fejl betyder ikke nødvendigvis, at en ordre ikke kan frigives. Den kræver blot, at du tjekker efter, hvad fejlen skyldes, og får den rettet, da det kan have betydning for oprettelse af bl.a. shipping label.
- Fejl i kundenavn, postnummer, manglende pakkeshop el.lign.
- Manglende dimensioner eller vægt på produkter (toldinformationer)
Reservation af beholdning
Når ordren registreres i PeakWMS tjekker PeakWMS efter, om der er nok varer på lager til at opfylde alle linjer på ordren.
Det sker, da du kan have produkter, der ikke er på lager endnu, f.eks. pga. forudbestillinger el. hvis der er tale om produkter i din webshop, der ikke skal lagerstyres, men som f.eks. laves på bestilling.
Er der bare én linje på ordren, der ikke kan opfyldes, vil PeakWMS sætte ordren på hold. Her vil PeakWMS vente med at frigive ordren, til alle varer er på lager.
For linjerne, der kan opfyldes, dannes der en reservation på den beholdningen på lageret, så du ikke risikerer at være løbet tør, når de resterende produkter igen er på lager.
Hvad ligger til grund for, at en vare reserveres til en ordre og ikke en anden?
- Beholdning reserveres som udgangspunkt til først indkommende ordre. Det vil altså sige, den ordre, der først er registreret i PeakWMS.
- Reservationen af beholdning sker først endegyldigt, når ordren er registreret i PeakWMS. Det sker som udgangspunkt, så snart kunden har betalt ordren i webshoppen. Det vil sige, at varen ikke er reserveret i Peak bare fordi den ligger i kurven hos en kunde på webshoppen.
OBS! Ordrer hentes som udgangspunkt ind i PeakWMS med det samme webshoppen sender en webhook med ordren, når ordren er betalt. Har ordren af en eller anden årsag været forsinket fra Shopify, så kan der komme andre ordrer ind i PeakWMS tidligere, selvom de er lagt på shoppen senere.
På Hold
For ordrelinjer, hvor der ikke er nok varer på lager, dannes der ikke en reservation. Her sættes ordrelinjen i stedet i kø til lagervarer, baseret på ordrens oprettelsestidspunkt i PeakWMS – altså first in first out.
Det vil sige, har du to ordrer, der er kommet ind med fem minutters mellemrum, er det den ordre, der først er registreret i PeakWMS, der modtager beholdning til ordren først.
Ordren er på hold pga. manglende lagervarer:
- Single line ordre: Ordren går på hold og frigives, når der igen er varer på lager. Ordrerne frigives efter ordretidspunkt. Ældste ordre (i PeakWMS) får beholdning først.
- Multi line ordre: Ordren går på hold, hvis en enkelt vare ikke er på lager. Beholdning reserveres til resten af linjerne, hvor beholdning er på lager, og beholder reservationen, indtil sidste linje er på lager, hvorefter ordren frigives.
Ordren er på hold pga. reserveret til anden ordre:
Ordrelinjer med denne markering kan stjæle reservationen fra en anden ordre.
- Single line ordre: Ordren kan frigives, ved at stjæle reservationen. Ordren, der er tildelt reservationen i forvejen vil sættes på hold, når beholdningen stjæles.
- Multi line ordre: Reservationen på stock kan stjæles, men KUN til den linje, der er markeret med Reserveret til anden ordre. Er der andre linjer, der mangler lagervarer, kan disse linjer ikke frigives.
OBS! PeakWMS sætter ordren på hold, når første linje med manglende lagervarer tjekkes i release-processen. Du kan derfor godt komme ud for, at der er flere linjer, der manlger lagervarer, eller at der er andre årsager, der også kunne sætte ordren på hold.
Du kan tjekke, hvilke linjer på ordren der ikke er på lager, mangler lot-nummer mm., ved at klikke på frigiv ordre.
Du kan overstyre reservationerne på ordrerne, ved at ændre prioritet på en ordre du vil have hurtigt afsted.
Ordreprioritet prioriteres højere end oprettelsestidspunkt.