Du kan komme ud for, at opdateringer foretaget på en ordre i din webshophost, ikke hentes over i PeakWMS, hvis opdateringerne er foretaget efter ordren er hentet.
Det kan være, at der er blevet tilføjet en linje til ordren, eller at der er blevet ændret mængde på et produkt.
I de tilfælde er det nødvendigt, at du opdaterer ordren, så linjerne, der evt. mangler eller anden ændring, der er foretaget, findes i PeakWMS.
Step 1: Sæt Ordre tilbage i State Created
For at kunne hente en ordre igen, er det nødvendigt, at ordren er i status Created (Oprettet).
Har ordren været frigivet er der oprettet plukkeordrer på ordren. Disse skal som det første slettes.
Når plukkeordrerne er slettet, skal du tilgå den udgående ordre, ved hjælp af trekanten ved siden af ordrenummeret, og vælge Udgående Ordre.
Herefter klikker du på tre-prik-menuen på linjen og vælger Rediger.
Når du har klikket på rediger åbner en ny dialog sig, hvor en række informationer om ordren findes. Her finder du feltet, hvori der står Frigivet, klikker på feltet og vælger Oprettet.
Til sidst klikker du på Gem i bunden af dialogen.
Step 2: Hent ordren over i PeakWMS igen
Når du skal hente en ordre over i PeakWMS, skal du tilgå Ordrer-dialogen. Normalt hentes alle ordrer over i PeakWMS automatisk, men hvis der er foretaget opdateringer i webshophosten, der ikke er registreret i PeakWMS, er det nødvendigt at hente ordren over endnu engang. I toppen af dialogen finder du derfor en knap, der hedder Hent Ordre. Denne knap giver dig mulighed for at hente en ordre over i PeakWMS manuelt.
Når du skal hente en ordre over i PeakWMS skal du bruge det Hostid, der står i URL’en, når du søger ordren frem i din webshop back-end.
For WooCommerce og DanDomain er Hostid’et ofte det samme som ordrenummeret.
Dog er Hostid et andet, hvis man har en Shopify webshop. Her er Hostid’et et 13 cifret nummer.
Hostid’et på en ordre kan du også finde i PeakWMS. Du finder det ved at tilgå den udgående ordre, som beskrevet ovenfor.
Det er ikke sikkert, at komponenten er synlig på din bruger. Er den ikke det, kan du tilføje den ved at klikke på tandhjulet øverst til højre og finde Hostid og tilføje denne til dialogen.
Step 3: Sæt evt. mængde på linjen, hvis ikke korrekt
Når du har hentet ordren over i PeakWMS igen, skal du tjekke efter, om opdateringerne er registreret på ordren.