Bruger du kundeportalen i PeakWMS, kan du indstille systemet, så du skal godkende de returlabels, som dine kunder anmoder om.

Sælger du eksempelvis produkter, der er meget tunge, og som er dyre at fragte, kan det økonomisk set give god mening for dig, at du kan styre, hvilke af dine kunder, der kan anmode om en label, eller ved, hvem af dine kunder, der anmoder om en label, i tilfælde af, at kunden ikke er hjemme, når varen afhentes af speditøren.

På den måde sikrer du dig, at du ikke sidder med en ekstra regning fra din speditør, fordi kunden ikke har været tilgængelig, da ordren skulle afhentes.

Tilgå Indstillinger

Vælg speditør

Når du har tilgået Indstillinger, skal du scrolle ned til Speditøropsætningen længere nede på siden. Her klikker du på den speditør du ønsker at opsætte godkendelse af returlabels til.

Du opsætter godkendelse af returlabels pr. speditør. Du kan altså ikke markere det pr. speditørprodukt.

Toggle Returlabel skal Godkendes

Når du har tilgået den speditør som du ønsker at opsætte godkendelse af returlabel for, skal du klikke på den lille toggle, der er på siden.

Er togglen orange, er godkendelse af retur slået til, er den grå, er det slået fra. Når du slår denne funktion til, skal alle returlabels, der anmodes om gennem Kundeportalen, godkendes af dig.

Sæt evt. en vægt

Hvis du ønsker, at der skal være godkendelse af returlabels, når forsendelsen når en bestemt vægt, kan du også sætte det op. Det gør du i feltet under togglen.

Her indtaster du i gram, hvor meget pakkerne må veje, inden en returlabel skal godkendes.

20.000 gram = 20 kg

2000 gram = 2 kg

HUSK! Noterer du en vægt, skal du IKKE toggle Returlabel skal godkendes.

Gem dine indstillinger

Når der ligger en returforsendelse

Når der ligger en retur klar til godkendelse, vil du modtage en mail herom. Mailen vil komme på den mail, der er noteret på Returadressen under Indstillinger > Konfiguration > Stamdata.

I mailen vil du modtage et direkte link ind til ordren, hvor der er anmodet om en returlabel.

Step 1: Tilgå ordren

For at godkende en returlabel til en ordre, kan du gøre to ting:

• Klikke på linket i mailen om retur
• Søge ordrenummeret frem i PeakWMS og tilgå ordre

Step 2: Scroll ned til Returpakke

Når du tilgår ordren, vil returpakken, der er anmodet om ligge i bunden af ordreoverblikket. Her vil du nederst finde en gul boks, hvor du har mulighed for at Godkende eller Afvise returpakken.

Step 3: Klik på Godkend eller Afvis

For at godkende eller afvise en retur, skal du klikke på enten den grønne knap (Godkend) eller den røde knap (Afvis).

Hvis du godkender returpakken, vil PeakWMS sende en returlabel til kunden, via den mailadresse, der er sat på ordren.

Step 4: Vælg returfragt

Når du godkender en returpakke, vil PeakWMS bede dig vælge, hvilken fragtmetode, der skal bruges til returpakken.

Du skal angive returfragten, for at undgå, at der benyttes en for dyr fragtmetode til returpakken.

Hvorfor skal jeg vælge et speditørprodukt?

Hvis du f.eks. har sendt en stor ordre afsted med Danske Fragtmænd, bestående af flere linjer, og varen, som kunden ønsker at returnere kan være i en pakkekonvolut, så har du mulighed for at angive et andet speditørprodukt, end det der oprindeligt var bestilt på ordren. På den måde undgår du en for dyr returfragt.