Har du en eller flere ordrer liggende, der står På hold i PeakWMS, bør du undersøge årsagen til det. Det gør du ved at åbne feltet “Ordrer på hold” på dit dashboard eller ved at søge på På Hold i Ordrer.
Hvis du foretager en søgning gennem Ordrer, vil du udelukkende få vist de ordrer, der ligger På Hold i PeakWMS, når du klikker på På Hold.
Alle ordrer, der er op hold, vil have angivet en på hold årsag i PeakWMS. På hold årsagen hjælper dig med at finde ud af, hvorfor ordren er på hold. Nogle på hold årsager kræver handling, for at ordren kan frigives.
Mulige årsager til, at en ordre kan være På Hold:
Manglende lagervarer
Hvis du har en ordre liggende På Hold, der viser, at der ikke er nok lagervarer til ordren, er det nødvendigt, at du undersøger og tæller efter på dit lager, om varen er udsolgt, eller om der har været en fejl i optællingen af varen. Har der blot været en fejl i optællingen opretter du blot beholdning på varen. Ordren vil herefter automatisk blive frigivet til pluk.
Viser det sig, at der ikke er flere varer på lager, enten pga. fejltælling eller fordi en vare har været defekt, men ikke er blevet fjernet fra systemet, kan man dele ordren op, så varerne, der er på lager plukkes og sendes eller parkeres, mens det resterende af ordren plukkes, når varen igen er på lager.
Reserveret til anden ordre
- Ordren indeholder et produkt, hvor antallet af lagervarer er mindre end antallet af ordrer, hvor produktet er bestilt.
- Ordren er næst i køen til at sendes afsted, når produktet igen kommer på lager.
- Du kan stjæle en lagervare fra en anden ordre, og give til denne.
Eks.
Du har en ordre, der kun skal bruge én vare, der er Reserveret til anden ordre. Her kan du stjæle varen fra den ordre, hvor lagervaren er reserveret til. Mangler ordren, der har lagervaren tildelt, et andet produkt, kan du lige så godt stjæle lagervaren til ordren, der kun skal bruge den ene. Der er ingen grund til at have to ordrer stående på hold, hvis det kan undgås.
Ugyldigt produkt
Produktet findes ikke i PeakWMS. På ordrer som disse, vil der oftest findes en fejl på ordren.
Vi anbefaler, at du søger varenummeret frem i PeakWMS, for at tjekke, om dette findes i PeakWMS. Findes produktet i PeakWMS, skal du foldet dette ud, og vælge “Produkt integration”.
Tjek om produkt id’et, der er på produkt integrationen stemmer med det produkt id som findes i fejlen på ordren.
Findes produkt id’et ikke, skal du slette produktintegrationen og hente produktet ind i PeakWMS med det produkt id, der ligger i fejlen på ordren.
Toldtariff mangler på produkt
Er der tale om ordrer, hvor der mangler toldinformationer, skal du tilføje de toldinformationer, der mangler på produktet.
PeakWMS vil som På Hold Årsag vise, hvad det er der mangler i toldinformationerne: vægt, toldtariff el.lign. Når toldinformationerne er opdateret, vil ordren blive frigivet automatisk.
Nettovægt mangler på produkt
Er der tale om ordrer, hvor der mangler toldinformationer, skal du tilføje de toldinformationer, der mangler på produktet.
PeakWMS vil som På Hold Årsag vise, hvad det er der mangler i toldinformationerne: vægt, toldtariff el.lign. Når toldinformationerne er opdateret, vil ordren blive frigivet automatisk.
Oprindelsesland mangler på produkt
Er der tale om ordrer, hvor der mangler toldinformationer, skal du tilføje de toldinformationer, der mangler på produktet.
PeakWMS vil som På Hold Årsag vise, hvad det er der mangler i toldinformationerne: vægt, toldtariff el.lign. Når toldinformationerne er opdateret, vil ordren blive frigivet automatisk.
CVR- og toldnummer mangler
Er der tale om ordrer, hvor der mangler toldinformationer, skal du tilføje de toldinformationer, der mangler på produktet.
PeakWMS vil som På Hold Årsag vise, hvad det er der mangler i toldinformationerne: vægt, toldtariff el.lign. Når toldinformationerne er opdateret, vil ordren blive frigivet automatisk.
Manuel
Ordren er sat manuelt på hold. Ordren skal manuelt frigives.
Venter på betaling
Ordren er registreret i systemet, men der er endnu ikke registreret betaling. Dette kan skyldes afventende betaling, men kan også betyde, at ordren er blevet annulleret, og at PeakWMS ikke har modtaget informationer om dette fra din webshop. Hvis denne alarm dukker op skal du tjekke efter i din webshop, hvilken status ordren er i. Er ordren betalt kan du frigive ordren i PeakWMS manuelt. Er ordren blevet annulleret, sletter du den.
Delvist plukket
Står en ordre markeret som delvist plukket eller splittet (+2), kan årsagen være, at der er blevet rettet i lagerbeholdningen inden varen er blevet plukket til en ordre. En årsag til dette kan være, at man ved en kontroltælling har fundet ud af, at varen ikke længere er på lager i det antal, der stod registreret, eller fordi en vare har været defekt.
Her kan du plukke den ordre færdig som du er i gang med, hvorefter du kan vælge at parkere ordren til de resterende varer er på lager, eller du kan sende, hvad der er, og resten senere.
Forudbestilt
En ordre har varer, der endnu ikke er kommet på lager endnu. Varerne ligger på en indkøbsordre, der er markeret som Presale.
Ordrerne med denne på hold årsag frigives automatisk, når varerne kommer på lager. Varerne er på lager, når indkøbsordren, som varerne er på, varemodtages.
Mangler speditørprodukt
Ordren er kommet over uden speditørprodukt, eller med et speditørprodukt, der ikke er mappet korrekt i PeakWMS.
Map host id’et for speditørproduktet i Speditøropsætningen, og opdatér ordren, eller tildel et speditørprodukt til ordren, for at frigive den.
Host id’et står i den fejl, der ligger på ordren i PeakWMS.
Venter på genopfyldning
Ordren har et eller flere produkter, der ikke har nok lagervarer på en pluk-lokation til at frigive ordren. Foretag genopfyldning af produkterne for at frigive ordren.
Venter på Retur
Ordren har en returordre med en ombytning. Ordren køres gennem returprocessen, for at ombytningsvaren frigives til pluk.