Du kan sagtens foretage retur gennem din POS. Her vil PeakWMS sørge for, at de returnerede lagervarer igen oprettes på lageret, og at et opdateret lagertal sendes til din webshop.
Når der foretages en Retur gennem Shopify POS, sendes der besked til PeakWMS, om at der er kommet en vare retur. PeakWMS opjusterer antal på lager for produkterne, der returneres, og sender en stock adjust besked til Shopify med det opdaterede lagertal. Hvis ikke ordren er lagt i webshoppen og håndteret gennem PeakWMS, kender PeakWMS ikke ordrenummeret. Der vil blot blive lavet en opjustering af lagertallet til webshoppen.
Det er nødvendigt for retur gennem Shopify POS, at har et butiksområde på dit lager i PeakWMS. Butiksområdet er essentielt for, at PeakWMS kan op- og nedjustere lagertal, og lægge varer på den rigtige lokation.
Proces ved retur
Herunder finder du en kort gennemgang af processen for retur gennem Shopify POS. Billederne i artiklen kommer fra Shopify POS og afbilleder brugerfladen i Shopify POS.
Du starter med at finde ordren gennem Shopify POS. Når der foretages et salg gennem din Shopify POS, tildeles ordren automatisk et ordrenummer. Når ordren er fundet, klikker du på Returnering:
Herefter vælger du, hvilke produkter på ordren, der skal returneres, samt mængden der skal returneres. Mængden af produktet bestilt på ordren kan ses i øverste højre hjørne af produktbilledet:
På siden kan du se en funktion, der hedder “Genopfyld på denne lokation”. Den indikerer, hvilket lager lagerjusteringen foretages på, når en vare tages retur. Lagerjusteringen sker i det lager din POS er logget ind på.
HUSK at sikre, at det lager du bruger til din POS har et butiksområde oprettet i PeakWMS!
Er varen i stykker, skal du vinge denne funktion af, så der ikke foretages genopfyldning af varen på lokationen.
Herefter klikker du på næste for at fortsætte:
Når du trykker Næste, tilføjes produktet til en returside på ordren i Shopify POS. Herefter kan du vælge, om du ønsker at vælge flere varer til returnering eller om du ønsker at refundere beløbet for varen, der er registreret.
Når kundens køb er refunderet sendes der besked til PeakWMS om, at der er foretaget en returnering gennem Shopify POS. Herefter sørger PeakWMS for at opjustere antal på lager, og sende besked til Shopify med et opdateret lagertal.
