Under Indstillinger > Retur/Tilbagebetaling, har du mulighed for at oprette de forskellige returårsager, der skal være tilgængelige i din kundeportal.

Returårsagerne kan være tilgængelige i dine kunders view i kundeportalen, eller de kan sættes op til at være interne, så det kun er brugere i PeakWMS, der kan se dem.
Opsæt returårsager
Du opretter en returårsag ved at klikke på Opret.

Du kan oprette alle de returårsager du har behov for, og du kan oprette dem for alle de lande, du har behov for.
Returårsagen er kun tilgængelig til retur fra de lande, den er opsat for.
Navn
Når du opretter en returårsag, skal du angive et navn for årsagen.
Navnet du angiver for årsagen er IKKE det navn, der vises for kunderne i kundeportalen.
Det er udelukkende et navn, der er tilgængeligt i PeakWMS under Indstillinger > Retur/Tilbagebetaling.

Intern
Du kan angive en årsag som intern, hvis returårsagen kun skal være tilgængelig, hvis der oprettes en returårsag internt.
Interne returårsager er ikke tilgængelige for dine kunder, der bruger Returportalen.

Kunde betaler returfragt
Du kan også angive pr. returårsag, om kunden skal betale for returfragten.

Tilladte lande
Du kan angive, hvilke lande en specifik returårsag skal være tilgængelig for. Du tilføjer et land ved at klikke på + yderst til højre.

Når du angiver en returårsag for et land, skal du notere land og tekst for returårsagen og det pågældende land.
Teksten der indtastes, er den tekst, der vises for dine kunder i returportalen.
Du kan tilføje returårsagen til alle de lande du har brug for.

Ønskede handlinger
Når du har tilføjet tilladte lande til din returårsag, skal du angive dine ønskede handlinger for dine enkelte returårsager.

Du tilføjer en handling ved at klikke på + yderst til højre.
Når du tilføjer en handling, skal du angive, for mange dage den ønskede handling skal være tilgængelig i retur.
Du kan angive forskellige returperioder for de enkelte returhandlinger.
Angiver du en retur handling til 14 dage, vil den kun være tilgængelig indtil 14 dage efter ordren er afsendt fra dit lager.

Tilbyder du retur 14 efter modtagelse, skal du huske at indtænke det i antal dage handlingen reelt er gyldig. F.eks. ift. ordremodtagelse hos kunden.
Det er ikke muligt for PeakWMS automatisk at regne sig frem til, hvornår en ordre er modtaget, da oplysningerne ikke kan hentes fra speditøren.
(OBS! Gavekort funktionen fungerer kun for Shopify Plus og tilgodehavende for DanDomain).
Returårsagerne du har oprettet vil du kunne se under “Returårsager”:
