Admin - Retur

INDHOLDSFORTEGNELSE

• Returordre
• Returordrelinjer
• Returoverblik
• Opbygning af dialogerne

Under Retur i menuen til venstre i PeakWMS, har du adgang til overblik over alle dine returordrer og returordrelinjer. I dialogerne i menupunktet kan du skabe overblik over, hvilke returordrer, der er håndteret, hvilke der er registreret men endnu ikke håndteret, og du kan lave søgninger på specifikke produkter.

Returordre

Under returordrer finder du et overblik over alle de returordrer, der er blevet registreret i PeakWMS. Det gælder både returordrer, der er oprettet direkte via PeakWMS' returportal, retur, der er kørt igennem PeakWMS' retur/tilbagebetaling udenom returportalen, samt returordrer oprettet via 3 parts systemer som Returnflows og Reversio.

Dialogen giver dig et overblik over alle returordrer, der er oprettet i PeakWMS, og hvilken status de forskellige returordrer har. Du kan søge på en specifik returordre ved at søge på f.eks. ordrenummeret fra ordren.

Du kan også bruge dialogen til at finde frem til, hvor mange returordrer du har fra forskellige markeder.

Øverst i dialogen finder du en række filtreringer, der kan hjælpe dig til hurtigt at søge returordrer frem i en bestemt status.

Du kan bruge søgefeltet i dialogen til at søge efter en specifik ordre. Søgefeltet søger standard på ordrenummer, pakkenummer og trackingnummer. Det betyder, at du bl.a. kan scanne følgesedlens stregkode, for at finde ordren. Du kan også scanne returordrens shippinglabel. OBS! Dette kræver, at returlabel er oprettet i PeakWMS, enten via returportalen eller via ordreoverblikket.

Returordrelinjer

I Returordrelinjer, finder du en dialog, hvor du kan skabe overblik over alle de returlinjer, der er registreret i PeakWMS. Du kan se alle returordrelinjer i dialogen, hvad end de er håndteret eller ej.

Returordrelinje-dialogen kan bruges til at skabe overblik over, hvilke returlinjer, der er på vej, samt hvilke returlinjer, der er håndteret.

I dialogen vil du bl.a. kunne søge på varenummer, så du kan undersøge, om du har nogle produkter, der kommer oftere retur end andre. I dialogen har du også adgang til at se returhandling, så du kan se, om kunderne vælger penge retur, gavekort eller ombytning ved retur.

Returoverblik

Under Retur > Returoverblik, finder du en dialog, der kan give dig overblik over, hvilke linjer, der er blevet returneret på dine ordrer.

I Returoverblik registreres alle returhændelser, der laves gennem PeakWMS. Både varer, der tages retur og lægges på lager, og varer der refunderes pga. defekt.

Dialogen giver dig et overblik over produkterne, der er taget retur, hvilken mængde, kostpris, salgspris, refundering for produktet og selve ordren mm.

Dialogen fungerer som et opslagsværk over dine refunderinger. Du kan derfor søge efter refunderinger på:

• En specifik ordre
• Et specifikt produkt
• En specifik returårsag, handling eller metode

Dialogen er opbygget på samme måde som returordrelinjer, hvor du har en registrering pr. returordrelinje. Under Returoverblik har du dog mulighed for at søge og sortere på nogle andre kolonner i dialogen, så du nemmere kan danne dig et samlet overblik. Returoverblik indeholder informationer fra både Returordre og Returordrelinjer. 

I dialogen har du også mulighed for at sortere på, om du vil se returordrelinjer, der er:

• På vej
• Leveret
• Håndteret

Du finder knapper til filtreringerne øverst i dialogen.

Opbygning af dialogerne

Du bestemmer selv, hvordan din dialog skal se ud. Du kan tilføje og fjerne kolonner fra visningen ved at klikke på tandhjulet øverst til højre i dialogen. Du bestemmer også selv kolonnernes rækkefølge i dialogen.

Du kan læse mere om tabelindstillinger her: 

Tabelindstillinger - Skræddersy informationerne i dine dialoger

Fandt du hvad du søgte? Måske du mangler viden om Retur: Returportal og retur/tilbagebetaling