Velkommen - Kom godt i gang med PeakWMS

Ændret den Mon, 26 Maj kl. 9:50 AM

Velkommen til PeakWMS

Vi er glade for at have dig her.

Denne artikel vil hjælpe dig med at komme hurtigt og effektivt i gang med PeakWMS, så du kan optimere din lagerstyring og forbedre din virksomheds drift. Her finder du links til vores ordbog, feature request, oprettelse af supportsager og vores vidensbase, samt en guide til opsætning.

Klik på de relevante overskrifter med links nedenfor, for at komme i gang:

Ordbog

Det anbefales at gennemgå ordbogen eller bruge den som opslagsværk gennem processen for at få en bedre forståelse af de termer og funktioner, der anvendes i PeakWMS.

Vidensbase

Gennemse PeakWMS´s vidensbase for at finde detaljerede artikler og vejledninger om forskellige emner. Brug vidensbasen til at finde hjælp, detaljerede artikler og trin-for-trin instruktioner.

Del den gerne med jeres lagerpersonale, så de også kan blive godt klædt på til at arbejde i PeakWMS.

I bunden af hver artikel/video har du mulighed for at vurdere, om indholdet var nyttigt, og skrive en kommentar, hvis der mangler noget. Det sætter vi stor pris på – din feedback hjælper os med hele tiden at blive bedre og give dig den bedst mulige hjælp.

PeakWMS Board

Hold dig opdateret og få mest muligt ud af PeakWMS, ved at se på PeakWMS Board (opslagstavlen), her ligger bl.a. webinaroptagelser.

Release Notes

Det er en god idé at læse vores release notes, når de udkommer, for at holde dig opdateret med de nyeste funktioner og forbedringer. Du finder dem under kategorien "Release notes", samt i vidensbasen, ved at søge på "release note".

Feature Request

Et feature request er et ønske om ny funktionalitet eller en ændring af eksisterende funktioner i PeakWMS. Som kunde har du mulighed for at indsende dine ønsker og stemme på andres. Vi værdsætter din feedback og arbejder løbende på at forbedre vores tjenester baseret på brugernes input. Disse oprettes i PeakWMS, ved at trykke på ’pære’-ikonet i øverste højre hjørne.

I artiklen kan du læse mere om, hvordan du opretter en feature request. Du kan også se overblikket over afstemningen af alle feature request.

Opret supportsag

Hvis du har brug for hjælp til et specifikt problem, kan du oprette en supportsag.

Supportsystemet kan tilgås fra PeakWMS ved at trykke på supportikonet i øverste højre hjørne, eller ved at gå ind i vores kundeportal, klikke på "Indsend en supportsag".

Hvis du har brug for hjælp kan du læse artiklen om hvordan man opretter en supportsag.

Det er fordelagtigt at oprette sager via vores supportsystem, da sagsskabelonen i systemet hjælper os med at få den information vi har brug for, for at kunne hjælpe jer effektivt. Ydermere, kan der sættes prioritet på de oprettede sager, så vi hurtigt kan se, hvad der er vigtigst at få løst først. 

Prioriteten af sager følger disse definitioner. Vi forbeholder os retten til at justere prioriteten, hvis der er uoverensstemmelser i forhold til definitionerne. 

Bugs og supportsager kan fortsat også rapporteres ind på vores support-e-mail, Men du mister ovennævnte fordele, ved ikke at bruge support systemet. 

Hotline

Hvis du oplever alvorlige problemer som driftstop og kritiske fejl, er det muligt at kontakte vores vores hotline på tlf. nr. +45 71 99 52 24. Hvis en udfordring ikke er driftskritisk, henvises til supportsystemet, hvor du opretter en support-sag.

Verified Admins

Verified Admins skal aktivere deres bruger i systemet, via en aktiveringsmail. Husk lige at tjekke din spammappe, hvis du ikke kan finde e-mailen. Følg processen i e-mailen for at få adgang – eller se en guide her. Brugeren giver adgang til det nye supportsystem samt fuld funktionalitet i vores kundeportal.

Hvis tilfældet er du stadig ikke kan finde aktiveringsmailen, så skriv til support, så sender de en ny til dig.

Vi håber, du finder det, du søger. Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.

Rigtig god fornøjelse!