Er du webshopejer og har du dit lager ved et lagerhotel, der bruger PeakWMS, finder du i denne guide, de artikler, der kan hjælpe dig med at forstå og arbejde i PeakWMS.
Artiklen indeholder links til de funktioner, som du vil komme til at bruge i PeakWMS i din hverdag. Klik på et link, for at springe til guiden for den pågældende funktion. Nogle af de linkede guides indeholder både guide på skrift og på video.
Sådan ser skærmen ud, når du logger ind
Når du logger på PeakWMS kan din skærmen se ud på forskellige måder. Har du et dashboard, vil du se et dashboard, når du logger ind i PeakWMS. Alt efter hvilke data, der er i dit dashboard, vil dashboardet se forskelligt ud. Et eksempel på et dashboard kan være dette:
Har du ikke et dashboard i PeakWMS endnu, kan du blive mødt af en tom skærm, når du logger på PeakWMS. Den tomme skærm skyldes, at PeakWMS automatisk åbnes på dashboardet. Når der ikke er opsat et dashboard, vil der ikke være noget data at vise. Du vil af den grund få vist skærmen nedenfor.
Brugeradgang
Som kunde ved en 3PL, der bruger PeakWMS, har du adgang til alt, der har med dine produkter og ordrer at gøre. Når din bruger oprettes i PeakWMS, får du en standardrolle med de rettigheder, der er relevante for dig og dit arbejde i PeakWMS.
Standardrollen du bliver tildelt er fast. Det er ikke muligt at tilføje ekstra rettigheder til brugerrollen.
Menuen
Når du logger ind i PeakWMS vil du kunne se din menu til venstre i skærmen. I menuen kan du navigere til alle de dialoger og funktioner, som du har adgang til i PeakWMS.
Øverst i menuen finder du dit dashboard. Er der opsat et dashboard til din PeakWMS-bruger, vil du kunne se det her. Er der ikke opsat et dashboard, kan du læse mere om det i punktet "Dashboard" nedenfor.
I menuen har du hurtig adgang til alle admin-dialoger i PeakWMS, som kan være relevante i din hverdag. Lige fra produkter til ordrer, retur og indkøbssystem.
Dashboard
Som kunde ved et lagerhotel, har du mulighed for at have dit eget dashboard. I dashboardet vil du kunne holde styr på forskellige KPI'er om dine ordrer og produkter i PeakWMS. Du vil bl.a. kunne se, hvor mange ordrer, der er blevet pakket i løbet af dagen, og hvor mange åbne ordrer, der fortsat mangler at blive sendt afsted. Derudover vil du kunne se, hvor mange ordrer, der ligger på hold, og du vil kunne danne overblik over, hvilke varer du skal købe ind, for at ordrerne kan blive sendt afsted til dine kunder.
Du har ikke selv adgang til at oprette et dashboard. Dette skal dit lagerhotel gøre for dig. Tag kontakt til dit lagerhotel og hør, om du kan få oprettet et dashboard i PeakWMS.
Hvis du allerede har et dashboard, vil du kunne tilgå det via dette link: https://app.peakwms.com/dashboard
Generel gennemgang af dialogernes opbygning
For at kunne bruge PeakWMS er det vigtigt, at du har kendskab til de generelle funktioner, der er tilgængelige i vores admin-dialoger.
Alle admin-dialoger i PeakWMS er opbygget ens. Det betyder, at du generelt har de samme muligheder i alle dialoger; med undtagelse af muligheden for import af data. Denne funktion er kun tilgængelig i visse admin-dialoger.
Nedenfor finder du artikler, der kan give dig indblik i:
- Søgefunktionen i PeakWMS: Hurtig- og avanceret søgning
- Tabelindstillinger: Skræddersy informationerne i dine dialoger
- Import og eksport af data
- Redigeringsmuligheder i tre prik menuen
Alle artikler indeholder en gennemgang af, hvordan funktionerne i PeakWMS fungerer, og hvordan du benytter dem.
Skræddersy informationerne i de enkelte dialoger med tabelindstillinger
Indkøbssystem
PeakWMS indeholder et indkøbssystem. Indkøbssystemet hjælper dig med at danne overblik over, hvilke varer der skal bestilles hjem, for at undgå at løbe tør på lageret.
For at kunne bruge PeakWMS' indkøbssystem, er det nødvendigt, at du opretter dine leverandører i PeakWMS, og linker de enkelte leverandører, til de produkter, du indkøber hos dem.
Leverandører
PeakWMS bruger leverandørerne til at filtrere dine produkter, når du opretter indkøbsordrer. Når du vælger en leverandør ved oprettelse af indkøbsordre eller indkøbsbehov, så vil PeakWMS kun vise de produkter, der er tildelt til den pågældende leverandør. Du vil dermed ikke kunne komme til at vælge produkter, der ikke har et link til leverandøren.
Nedenfor finder du guides til, hvordan du:
- Opretter leverandører
- Tildeler leverandører til produkter
Forpakningsniveauer
I PeakWMS bruges forpakningsniveauer som link mellem dine produkter og dine leverandører. Forpakningsniveauerne bruges til at bestemme, hvilke mængder, der bestilles hjem af dine enkelte produkter fra dine leverandører.
Har du f.eks. produkter som du sælger enkeltvis, men som skal købes i en bestemt mængde fra leverandøren, så kan du oprette et forpakningsniveau med den mængde, som du køber produktet i, hos din leverandør, og angive den som "Standard for indkøb". Forpakningsniveauer markeret med "Standard for indkøb" vil blive foreslået, når du opretter indkøbsordrer på produktet i PeakWMS.
Der oprettes automatisk et forpakningsniveau på produktet, når du tildeler en leverandør til produktet.
Forpakningsniveauerne kan også bruges til at registrere ekstra stregkoder på et produkt. Hvis din leverandør har ændret stregkode på et produkt, men du fortsat har varer med den gamle stregkode på lager, kan der oprettes et ekstra forpakningsniveau med den nye stregkode. Forpakningsniveauer som disse behøver ikke et link til en leverandør.
Du finder en forklaring på forpakningsniveauer nedenfor. I linket findes også en videogennemgang af funktionen.
Gennemgang af forpakningsniveauer
Indkøb
I PeakWMS finder du et indkøbssystem, som kan hjælpe dig med at holde styr på, hvilke varer du skal købe hjem fra dine leverandører. PeakWMS baserer varer, der kræver indkøb, på en indkøbsprognose. Prognosen beregner PeakWMS ud fra de salg, der er lavet på din webshop, både før og efter din webshop er blevet tilkoblet PeakWMS. Ved opsætning af din webshop, henter PeakWMS nemlig dit salgsdata (varenumre, dato og mængde) 1 år tilbage i tid, for at have data fra start til at kunne beregne dit indkøbsbehov.
Når du laver indkøbsbehov ud fra prognose, så beregner PeakWMS et forventet indkøb, baseret på de informationer du har indtastet. Her kigger PeakWMS både på dit salg de seneste f.eks. 30 dage, og tilsvarende antal dage frem sidste år, så du får et retvisende billede på, hvad du kan forvente at sælge i perioden. Prognosen baseres altså på dit nuværende salg, samt tilsvarende salg fra perioden sidste år.
Du skal være opmærksom på, at der kun er tale om et foreslået estimeret indkøb i det beregnede indkøbsbehov. Du kan altid ændre i mængderne, der foreslåes til indkøb. Vi anbefaler
Nedenfor finder du guides til:
Opdatér indkøbsordre via import
Send indkøbsordre som email til leverandør
Produkter
PeakWMS modtager dine produkter fra din webshop. Fra webshoppen modtages en række felter på produkterne, som udfyldes i tilsvarende felter i PeakWMS. Dette gælder f.eks. varenummer, stregkode, vægt, toldinformationer, kostpris og beskrivelse på produkterne.
Udover felterne, der kommer fra webshoppen, indeholder PeakWMS også en række felter på produktet, der kan udfyldes direkte i PeakWMS. Du kan bruge felterne, som du har lyst til.
Du skal være opmærksom på, at PeakWMS ikke sender felterne med tilbage til webshoppen. Felterne vil kun være tilgængelige i PeakWMS, og skal derfor vedligeholdes i PeakWMS. De eneste felter som PeakWMS kan opdatere i din webshop er:
- Stregkode
- Vægt
- Gns. Kostpris
- Disponibel mænde
Ordrer
I PeakWMS har du adgang til at ændre fragtmetoden, adresse, hente nye labels mm. på dine ordre.
Skal du ændre/opdatere ordrelinjer på dine ordrer, så anbefaler vi, at du gør det via din webshop, da opdateringerne her, automatisk vil blive hentet ind på ordren i PeakWMS. Opdateringer, der foretages i Peak bliver ikke sendt til webshoppen.
Hvis du vil foretage ændringer i ordrelinjerne på en ordre, så skal du være opmærksom på, hvilken status ordren du opdaterer har i PeakWMS. Er ordren f.eks. tildelt til en bruger, eller er den allerede plukket, så skal du være opmærksom på, at ændringer på ordren kan medføre ekstra omkostninger ift. fragt, da ekstra ordrelinjer/varer ikke plukkes sammen med de øvrige varer på ordren.
Er ordren du vil ændre på allerede pakket, hentes ordreopdateringerne ikke ind i PeakWMS.
Annullering af ordrer
Ovenstående princip gælder også for annulleringer. Vi anbefaler, at du foretager dine annulleringer direkte i webshoppen. Når en ordre annulleres i webshoppen inden ordren er pakket, så sendes der automatisk besked til PeakWMS, om at ordren er annulleret.
Annulleres en ordre først, når en ordre er pakket, sendes der ikke opdatering afsted til PeakWMS. Her skal du selv sørge for at tage fat i 3PL'en. Der er ikke systemsupport for annulleringer efter ordren er pakket færdig. Det skyldes, at PeakWMS ikke ved, om ordren er blevet hentet af fragtfirmaet, eller om den fortsat er på lageret.
Ændring af fragtmetode på ordre
Returportal
I PeakWMS har du adgang til en returportal. Med returportalen får dine kunder en nem måde at registrere varer til retur. I returportalen kan dine kunder også hente returlabel til deres returordre. Der kan angives i returportal-opsætningen, om kunden skal betale returgebyr, og hvilket returgebyr, der skal betales. Returgebyr bestemmes pr. returfragtmetode. Om returgebyret skal betales bestemmes pr. returhandling.
Dine kunder har ikke mulighed for at betale for deres returlabel i returportalen, men du kan benytte returgebyret til dette. Returgebyret fratrækkes automatisk det beløb, som kunden skal have refunderet, hvis returhandlingen, der vælges af kunden, er pålagt gebyr.
Du finder guide til opsætning af returportal i linket nedenfor. Linket indeholder både artikel og videogennemgang. I guiden finder du også en beskrivelse af, hvordan dine kunder opretter en returordre via returportalen
Opsætning af returportal (video og artikel)
Lagerværdi
I PeakWMS finder du et lagerværdi-modul. Lagerværdi-modulet giver dig mulighed for at trække en lagerværdi på de varer der er registreret på lager i PeakWMS.
For at kunne bruge lagerværdi-modulet i PeakWMS, skal du bruge PeakWMS' indkøbssystem, og indtaste kostpriser på alle indkøbsordrelinjer, der registreres i PeakWMS.
PeakWMS bruger nemlig kostpriserne på dine enkelte indkøb, til at beregne lagerværdien for dine varer på lageret.
Ved at bruge kostprisen på dine indkøb, kan PeakWMS beregne en mere nøjagtig lagerværdi, fremfor at bruge kostprisen på dine produkter fra webshoppen, da denne ikke nødvendigvis er opdateret.
Benytter du udelukkende kostprisen i din webshop, så anbefaler vi, at du trækker din lagerværdi direkte i webshoppen.
Du kan trække en lagerværdi, for en hvilken som helst periode, i PeakWMS (efter du er begyndt at bruge PeakWMS). Du trækker lagerværdien under Produkter > Produkter, ved at klikke på knappen "Lagerværdi" eller ved at tilgå Rapporter > Lagerværdi.
Link til lagerværdirapport (PeakWMS login påkrævet)
Rapporter
I PeakWMS har du adgang til en række rapporter, der kan hjælpe dig med at danne overblik over dine varer på lageret.
Du finder følgende rapporter i PeakWMS under menupunktet "Rapporter":
Lagerbinding
Få overblik over varer, der er på lager, men som ikke er solgt inden for en given periode. Du kan bruge rapporten til at finde frem til de varer på dit lager, som har ligget stille i længere tid pga. manglende salg.
Link til lagerbinding (PeakWMS login påkrævet)
Vareforbrug
Få overblik over dit vareforbrug over en given periode. Du kan bruge rapporten til at finde ud af, hvor mange varer, der er blevet solgt over en periode du selv angiver. Antal varer sorteres pr. land.
Du kan hente et datagrundlag for beregningen.
Link til vareforbrug (PeakWMS login påkrævet)
Duplikerede stregkoder
Find ud af, om du har flere produkter i PeakWMS med samme stregkode registreret. Du kan sagtens fra leverandørens side have flere produkter med samme stregkode. Du skal blot være opmærksom på, at det kan skabe udfordringer i pluk og pak, da stregkoden bruges til verificering af de varer, der plukkes og pakkes til dine kunder. I rapporten "Duplikerede stregkoder", kan du danne overblik over eventuelle produkter med samme stregkode.
Link til duplikerede stregkoder (PeakWMS login påkrævet)
Duplikerede SKU
PeakWMS anser produktets SKU (varenummer) som unikt. Det er derfor vigtigt, at du ikke har flere produkter med samme SKU registreret i PeakWMS.
I rapporten her, kan du danne overblik over produkter i PeakWMS, der har samme SKU.
Link til duplikerede SKU (PeakWMS login påkrævet)
Support
Som kunde ved et lagerhotel, der benytter PeakWMS, skal du være opmærksom på de supportbetingelser, der er for brug af systemet.
Som kunde ved et lagerhotel, har du IKKE direkte adgang til support hos Peak Systems ApS. Har du spørgsmål eller problemer med systemet, skal du kontakte dit lagerhotel. I mange tilfælde vil lagerhotellet kunne besvare dine spørgsmål til systemet. Kan lagerhotellet ikke besvare dine spørgsmål til PeakWMS, er det lagerhotellets ansvar at tage kontakt til Peak Systems support, for at få besvaret evt. spørgsmål. Det er også lagerhotellets ansvar at give svaret videre til dig.
Ovenstående gælder ligeledes for kontakt fra tredjeparter (samarbejdspartnere og konsulenter), der er hyret af jer. Disse har heller ikke adgang til Peak Systems ApS' supportydelser, og skal igennem lagerhotellet, for at få besvaret evt. spørgsmål.
Var denne artikel nyttig?
Fantastisk!
Tak for din feedback
Beklager, at vi ikke var nyttige
Tak for din feedback
Feedback sendt
Vi sætter pris på din indsats og vil forsøge at rette artiklen