FAQ: Pluk

 I guiden her, finder du svar på de oftest sete fejl i plukkeprocessen i PeakWMS. I guiden finder du både forklaring på, hvorfor fejlen er opstået, og hvordan du nemmest løser den, for at komme videre.

INDHOLDSFORTEGNELSE

• Ordrenummeret findes ikke
• No load unit found with name ...
• Lastbæreren har stadig en ordre tildelt
• Ikke muligt at vælge en plukkevogn
• Produktet tilhører ikke ordren
• Forkert lastbærer scannet
• Nulpluk mængde overskredet
• User not logget in to PickingWorkstation
• For stor forpakningsniveau scannet
• Ikke muligt at printe label

Ordrenummeret findes ikke

Hvis du har forsøgt at plukke en specifik ordre, og har indtastet et ordrenummer, som PeakWMS ikke kan linke til en eksisterende ordre i PeakWMS, så skal du tjekke følgende:

1. Er ordrenummeret tastet korrekt?

Du skal taste hele ordrenummeret, for at finde frem til ordren ved pluk af bestemt ordre på device. Ordrenummeret skal også indeholde evt. landekode eller specialtegn.

2. Er ordren frigivet?

Tjek, om ordren er blevet frigivet til pluk. Dette gøres under Ordrer. Er ordren ikke frigivet til pluk, vil det ikke være muligt at søge den frem i plukkedialogen. Du skal frigive ordren, for at kunne plukke den.

3. Er ordren tildelt til en anden bruger?

Tjek, om ordren er tildelt til en anden bruger. Dette gøres under Ordrer. Er plukkeordre i status "Tildelt", er den registreret på en anden bruger. Du vil ikke kunne plukke ordre.

No load unit found with name ...

Scanner du en lastbærer, der ikke findes i PeakWMS, får du vist nedenstående fejl. Fejlen betyder, at der ikke findes en lastbærer i PeakWMS med det scannede navn. Du skal sikre dig, at den scannede lastbærer er oprettet i PeakWMS. Dette kan gøres via Værktøjer > Lastbærer > Lastbærerstatus.

Er lastbæreren ikke oprettet, kan den oprettes via Værktøjer > Lastbærer > Opret lastbærer. Lastbæreren skal placeres på følgende lokation for at kunne bruges i pluk: LOST_AND_FOUND 

Lastbæreren har stadig en ordre tildelt

Scanner du en ordre i pluk, som allerede er i brug på en anden ordre, så vil du få vist nedenstående fejl.

Du skal enten afslutte ordren, som er tildelt til lastbæreren, eller scanne en anden lastbærer, for at plukke ordren.

Ikke muligt at vælge en plukkevogn

Hvis du ikke kan vælge en plukkevogn til pluk, kan det skyldes, at din bruger allerede er linket til en anden arbejdsstation. Du skal tilgå Indstillinger > Lager > Plukkearbejdsstation og nulstille din egen plukkearbejdsstation. 

Din egen plukkearbejdsstation findes under Manuelle arbejdsstationer. Du nulstiller arbejdsstationen ved at klikke på tre prik menuen og vælge "Nulstil".

Produktet tilhører ikke ordren

Du har scannet et andet produkt end det PeakWMS har bedt dig om at plukke, eller PeakWMS kender ikke stregkode du har scannet. 

Du kan gøre følgende, for at løse problemet:

1. Scan det rigtige produkt

Hvis PeakWMS viser et andet produkt, når du scanner stregkoden, betyder det, at du har scannet et forkert produkt. Du skal bekræfte, at du ikke plukker det scannede produkt, og efterfølgede finde og scanne den rigtige stregkoder.

2. Tjek om stregkoden er registreret korrekt

Får du en fejl der ikke indeholder et andet produkt ved scan a stregkode, så skyldes fejlen, at PeakWMS ikke kender den stregkode du har scannet.

Du skal derfor tjekke om stregkoden er registreret på produktet. Er stregkoden registreret, så skal du sikre dig, at den er noteret korrekt på produktet i PeakWMS. Du skal sikre, at der ikke er registreret for få eller for mange tegn i stregkoden på produktet.

Forkert lastbærer scannet

Får du denne fejl, har du scannet en anden lastbærer, end den PeakWMS har vist dig, at varerne skal placeres i.

PeakWMS viser på plukkeskærmen, hvilken lastbærer varerne skal plukkes ned i. Orientér dig på skærmen, for at sikre, at den korrekte lastbærer scannes.

Bekræft, at du ikke plukker varerne ned i den forkerte lastbærer, og scan så den korrekte lastbærer.

Nulpluk mængde overskredet

Du forsøger at nulplukke en vare, men får en pop up frem med teksten "Nulplukmængde overskredet". Pop up'en her fortæller, at det ikke er tilladt for dig at nulplukke produktet, da der ligger mere på lager, end jeres nulplukmængde tillader, for at kunne nulplukke. For at kunne nulplukke varen, skal du tilgå Indstillinger > Pluk > Opsætning, og angive en anden mængde i feltet "Nulplukmængde". Mængden er som standard angivet til 3 stk. Du må dermed maks have 3 stk. på lager af en vare, for at måtte gennemføre et nulpluk.

User not logget in to PickingWorkstation

Får du en fejl, der fortæller, at din bruger ikke er logget ind på plukkearbejdsstationen? Så skyldes det med stor sandsynlighed en af to ting:

1. En anden bruger har "stjålet" plukkevognen

En anden bruger har valgt og aktivt overtaget den plukkevogn du arbejder på. Dette kan ske i valg af plukkevogn. Brugeren der har overtaget vognen, har kunne se inden da, at vognen er tildelt til en anden bruger.

Brugeren der har overtaget plukkevognen, vil blive bedt om at starte pluk, der hvor du blev smidt af. Du kan stjæle vognen tilbage ved at genoptage pluk eller ved at starte en ny plukketur og vælge pågældende plukkevogn.

2. To devices er logget på samme bruger

I har to devices, der er logget på den samme bruger, og som begge er gået igang med at plukke. Dette er ikke tilladt, og I vil hver især blive smidt ud af pluk. Er der mistanke om, at det er dette, der er foregået, så skal begge devices logge ud af PeakWMS og logge ind igen med forskellige brugere. Det vil ikke være muligt at genoptage pluk inden da. Brugeren, der havde ordren tildelt, vil kunne genoptage plukket efterfølgende.

For stor forpakningsniveau scannet

Scanner du et forpakningsniveau, der har en mængde der overskrider den mængde, som skal plukkes, viser PeakWMS en fejl, der fortæller, at det scannede forpakningsniveau indeholder flere varer, end der skal plukkes på ordren. 

Du skal bekræfte, at du du har læst fejlbeskeden. I fejlbeskeden står, hvor stor en mængde forpakningsniveauet indeholder. Du skal efterfølgende scanne en anden stregkode, for at plukke korrekt mængde.

Ikke muligt at printe label

Bruger du manuel pak under pluk eller pluk og pak for sig, og får du en fejl, der forklarer at print af label ikke er muligt, skal du tjekke, om du ar valgt en printer, som label skal printes på. 

Du tjekker, om der er valgt printer ved at klikke på tre prik menuen øverst til højre og vælge "Skift printer". Her skal du sikre, at der er valgt en Labelprinter og en A4 printer.